Krok 1: Bezpośrednio po kolizji
Pierwsze minuty po zdarzeniu są kluczowe dla późniejszego odszkodowania. Co zrobić:
- Zabezpiecz miejsce zdarzenia – trójkąt ostrzegawczy, kamizelka odblaskowa
- Wezwij policję – jeśli sprawca kwestionuje swoją winę, są ofiary w ludziach lub szkoda jest poważna
- Udokumentuj szkodę – zrób jak najwięcej zdjęć: uszkodzeń obu pojazdów, tablice rejestracyjne, miejsce zdarzenia, ślady hamowania
- Pobierz dane od sprawcy – imię, nazwisko, numer polisy OC, nazwa towarzystwa, numer rejestracyjny
- Zbierz dane świadków – numery telefonów i dane kontaktowe
Krok 2: Wypełnij oświadczenie sprawcy
Jeśli sprawa jest oczywista i sprawca przyznaje się do winy, możesz obejść się bez policji. Wypełnijcie wspólnie europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym. Pamiętaj – sprawca musi je podpisać. Nigdy nie podpisuj oświadczenia, które jest niezgodne ze stanem faktycznym.
Krok 3: Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela sprawcy
Masz 3 lata na zgłoszenie szkody z OC sprawcy (termin przedawnienia), ale warto działać szybko. Szkodę możesz zgłosić:
- bezpośrednio do towarzystwa ubezpieczeniowego sprawcy
- przez BezpiecznyPOSEL (jeśli sprawca uciekł) – zgłoszenie do UFG
- przez swojego agenta ubezpieczeniowego – który pomoże w procesie
Jak nie dać się zaniżyć odszkodowania?
Ubezpieczyciele mają interes w wypłacie jak najniższego odszkodowania. Jak się bronić:
- Nie godziłeś się na naprawę w warsztacie wskazanym przez ubezpieczyciela bez sprawdzenia jego reputacji
- Żądaj kosztorysu z nowymi częściami oryginalnymi – nie z amortyzowanymi zamiennikami (jeśli auto ma do 3 lat)
- Zamów niezależną wycenę szkody u rzeczoznawcy, jeśli nie zgadzasz się z wyceną ubezpieczyciela
- Odwołaj się od decyzji – masz prawo do odwołania, a następnie do Rzecznika Finansowego
- Żądaj pojazdu zastępczego na czas naprawy – przysługuje Ci z OC sprawcy
⚠️ Ważne: Ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę odszkodowania od dnia zgłoszenia szkody. W przypadku opóźnienia przysługują Ci odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki.
Kiedy warto skorzystać z pomocy agenta?
Jako Twój agent mogę pomóc w obsłudze szkody – skontaktuję się z ubezpieczycielem sprawcy, sprawdzę poprawność wyceny i doradzę co zrobić, jeśli kwota odszkodowania jest zaniżona. To bezpłatna usługa dla moich klientów.